TUGAS RANGKUMAN KOMPUTER DAN MASYARAKAT

 SISTEM E-COMMERCE DAN E-BUSINESS

        1. Definisi E-Comerse

Merupakan cara perdagangan elektronik meliputi aktifitas jual beri suatu 

barang atau penyebaran serta pemasaran barang dan jasa lewat media 

elektronik. Electronic commerce, biasanya ditulis sebagai E-commerce, adalah 

perdagangan produk atau jasa menggunakan jaringan komputer, seperti 

internet. 

Proses yang ada dalam Bisnis E-Commerce:

a. Penjualan menggunakan website

b. Pesanan dapat dilakukan secara langsung dan otomatis mendapatkan 

tagihan. 

c. Akun pelanggan di Otomasi dengan aman (baik data kartu kredit maupun 

debit).

d. Penjual berpartisipasi secara langsung untuk menyediakan barang di pasar 

online kepada konsumen. 

e. Penjualan dan Pembelian secara Business to Business.

f. Data dikumpulkan dan digunakan untuk kontak, baik melalui web maupun 

media sosial.

g. Dapat melakukan pertukaran data elektronik (Business to Business).

h. Penggunaan e-mail dan newsletter untuk informasi promosi kepada 

konsumen. 

i. Dalam memunculkan produk baru dan layanan baru produsen terlibat dalam 

pre-retailnya.

j. Teknis pembayaran dilakukan secara langsung dengan bekerja sama 

dengan bank penyedia layanan transaksi elektronik. 

k. Tracking/Pelacakan pembelian barang atau jasa yang dilakukan pelanggan.

Pretail (juga disebut sebagai pre-retail, atau pre-Commerce) adalah 

sub-kategori dari E-commerce dan ritel online untuk memperkenalkan produk 

baru, layanan, dan merek ke pasar dengan pre-launching secara online, 

terkadang sebagai reservasi dalam jumlah terbatas sebelum rilis, realisasi, atau 

ketersediaan komersial. Pretail mencakup perdagangan pra-penjualan, 

pengecer pre-order, pasar inkubasi, dan komunitas crowdfunding. Ekonomi 

Digital mengacu pada ekonomi yang (secara substansial) didasarkan pada 

teknologi komputasi. 

E-commerce dapat diartikan sebagai pertukaran barang dan jasa yang 

biasa dilakukan oleh orang atau suatu organisasi yang independen yang 

didukung oleh penggunaan sistem teknologi informasi dan komunikasi yang 

kuat dan infrastruktur jaringan standar global secara komprehensif. Pada 

prosesnya keamanan data dan privasi data serta kepatuhan terhadap hukum 

dan kebijakan serta prosedur lainnya, tentu saja harus dijamin.

Menurut Zwass (2014) menjelaskan e-commerce berasal dari apa yang 

disebut 5-C-model. yaitu:

a. Commerce

Persayaratan transaksi dan fasilitas transaksi tertentu karena adanya 

kecocokan antara pemasok dan pelanggan dalam sebuah market place.

b. Collaboration

Individu maupun perusahaan akan membentuk jaringan yang cukup luas 

karena dihubungkan oleh Web. Dengan adanya web, maka kolaborasi 

antara individu maupun perusahaan yang terlibat akan tecipta menembus 

ruang dan waktu. 

c. Communication

Web yang berperan sebagai media interaktif, telah melahirkan sebuah 

Multiplisitas.produk.media. Web telah menjadi sebuah media untuk 

mengekspresikan diri.

d. Connection

Jaringan atau networking digunakan untuk melakukan suatu pemasaran 

produk maupun proses perdagangan dengan melibatkan internet sebagai 

jaringan utama agar bisa mengakses platform-platform e-commerce.

e. Computation

Infrastruktur daripada suatu jaringan atau networking menjadi suatu utilitas 

untuk menjalankan proses jual beli melalui e-commerce. 

Munculnya E-commerce juga secara signifikan menurunkan hambatan 

untuk masuk dalam penjualan berbagai jenis barang; banyak pemilik kecil 

berbasis rumah dapat menggunakan internet untuk menjual barang. Pemasok

harus menutup toko mereka dan mengubah model bisnis mereka ke model E￾commerce untuk tetap menguntungkan dalam bisnis.

Seringkali, pemasok kecil menggunakan situs lelang online seperti eBay 

atau menjual melalui situs web perusahaan besar, untuk memastikan bahwa 

mereka dilihat dan dikunjungi oleh calon pelanggan.

2. Model Bisnis yang Berkaitan dengan E-Commerce

Bisnis berbasis internet, dalam bab ini kita daftar beberapa kegiatan 

bisnis yang khas, yang didasarkan pada internet. E-commerce pelaku bekerja 

sama dengan perusahaan tersebut dan menggunakannya sebagai penyedia 

layanan tertentu.

a. Access Provider

Access Provider berfungsi untuk memastikan pengguna e￾commerce bisa akses (teknis) atau tersambung ke internet. Kita.harus

berpikir bahwa agar kita dapat mengakses internet aka seseorang harus

membayar penyedia akses.

b. Search Engine

Pada proses e-commerce menggunakan search engine yang 

merupakan perangkat lunak dan sudah pasti harus terkoneksi dengan 

internet terlebih dahulu agar bisa digunakan. Hal tersebut merupakan 

langkah pembuka untuk memulai suatu kegiatan yang menggunakan

internet jika seseorang mencari peluang bisnis. Yellow pages merupakan 

jenis bisnis tradisional dan serupa. Pada yellow pages perusahaan yang 

terdaftar akan dikelompokkan menurut lokasi serta cabangnya.

c. Online Shop

Online shop merupakan situs jual beli online. Pada situs tersebut 

pembeli dapat membeli barang keperluannya secara online tanpa harus 

bertemu langsung dengan penjual.

d. Content Provider (Penyedia Konten)

Content Provider dapat juga disebut sebagai pedagang informasi 

yang menawarkan konten secara digital seperti informasi, musik, dokumen, 

berita. 

e. Online Marketplace / Electronic Mall

Sebuah pasar online adalah sebuah situs web, di mana pemasok 

dan calon pelanggan dapat datang bersama-sama seperti di pasar nyata di 

sebuah kota kecil. Sebuah E-Mall adalah seperangkat toko online, yang 

dapat ditemukan di satu situs web.

f. Virtual Community (Komunitas Virtual)

Sebuah komunitas virtual adalah platform untuk komunikasi dan 

pertukaran pengalaman. Hal ini mirip dengan club virtual atau asosiasi.

g. Information Broker

Sebuah informasi broker mengumpulkan dan memberikan informasi, 

misalnya informasi sehubungan dengan produk, harga, availability atau data 

pasar, data ekonomis, informasi teknis. Model bisnis tradisional dan serupa 

adalah majalah yang menjalankan tes komputer, mobil, barang konsumsi, 

restoran.

h. Transaction Broker

Broker transaksi adalah seseorang atau organisasi untuk 

mengeksekusi transaksi penjualan. Terkadang broker tersebut digunakan 

untuk menyembunyikan pelanggan sebenarnya kepada supplier. Broker 

transaksi adalah agen yang merupakan ahli di area tertentu dan dapat 

mengambil alih bagian dari sebuah bisnis. Model bisnis tradisional yang 

serupa adalah salesman.

i. Online service provider/cloud service provider (CSP)

Penyedia layanan online menyediakan layanan yang dapat 

dijalankan secara elektronik, misalnya layanan perangkat lunak aplikasi 

atau layanan infrastruktur ICT seperti layanan penyimpanan atau 

pencadangan. Jika organisasi ini menggunakan teknologi Cloud disebut 

penyedia Layanan Cloud.

3. Kerugian dan Keuntungan E-Commerce

Dalam hal ini, E-commerce memiliki beberapa keuntungan dan 

kerugian. Tapi seperti yang kita ketahui dari setiap bidang kehidupan, "tidak

ada makan siang gratis". 

E-Commerce adalah ruang yang sangat kompetitif. Dibutuhkan jumlah 

modal besar, bahkan untuk mencoba bersaing dengan e-commerce 

utama/lainnya. Pemain dikompetisi ini dapat membuat margin atau pendapatan 

tipis yang dapat didorong terutama melalui diskon. E-commerce dapat 

dianggap sebagai permainan Zero-Sum. Jadi perusahaan bersaing dengan 

menciptakan pengalaman digital yang memungkinkan seseorang untuk dengan 

cepat dan mudah menemukan dan membeli. Baik pada desktop, tablet, atau 

perangkat seluler, perusahaan yang menang dalam e-commerce membuatnya 

mudah dan tanpa gesekan untuk menemukan produk atau layanan yang 

diinginkan, memahami bagaimana hal itu sesuai dengan kebutuhan, dan 

membelinya. Kemudian situs ini dapat memaksa pelanggan mereka untuk 

kembali lagi dan lagi untuk membeli lebih banyak di toko online. Untuk 

melakukannya, e-commerce perusahaan menggunakan pemasaran dan 

periklanan yang erat digabungkan dengan pengalaman pengguna dengan 

prospek atau gagasan pelanggan dan bekerja untuk memenuhi niat mereka. 

Orang datang ke e-commerce pengalaman dengan tujuan tertentu dalam 

pikiran yaitu untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dengan membaca

informasi produk dan ulasan sosial, untuk membandingkan harga dan promosi, 

dan untuk membeli produk.

Perusahaan E-Commerce terkemuka menggunakan data dan analitik 

untuk bersaing dan mereka menggunakan banyak data yang berbeda untuk 

melakukannya. Data dikumpulkan dan dianalisis tentang siapa yang 

mengunjungi situs e-commerce, saat mereka berkunjung, Halaman apa yang 

mereka lihat, dan situs atau sumber apa yang mereka berasal (atau saluran 

pemasaran). Informasi lainnya juga dikumpulkan tentang perilaku pengguna, 

seperti interaksi pengguna dan peristiwa di situs, data terkait produk yang 

dilihat, promosi yang digunakan, halaman yang dikunjungi, waktu yang 

dihabiskan, query dimasukkan dalam pencarian, dan banyak titik data lainnya, 

seperti urutan harga produk, metode pengiriman yang digunakan, dan informasi 

pembayaran

Analisis e-commerce juga melibatkan bekerja dengan TI dan rekayasa 

dalam pengembangan perangkat lunak dan internet yang sesuai life cycle. Hal 

ini membutuhkan tim analisis untuk berpartisipasi dan mungkin memimpin 

kegiatan teknis yang diperlukan untuk memberikan atau mendukung analisis, 

seperti pengumpulan data, ekstraksi, pemuatan, transformasi, tata kelola, 

keamanan, dan privasi. Bentuk life cycle yang digunakan e-commerce.

4. Jenis Bisnis E-Commerce

Revolusi industri sering dibandingkan dengan evolusi masyarakat 

informasi dalam hal konsekuensinya. Penggunaan teknologi informasi dan 

komunikasi memberikan kesempatan untuk memperluas kemampuan individu 

dan organisasi untuk bertindak, untuk memperkuat kontak lintas-perbatasan, 

dan untuk mengembangkan masyarakat yang terbuka dengan budaya 

orisinalitas dan variasi.

Perkembangan sektor produksi karena faktor informasi kurang signifikan 

dibandingkan dengan perubahan pada teknologi dan perkembangan ekonomi 

ke dalam bisnis elektronik.

Bisnis elektronik berarti memulai, menata, dan melaksanakan proses 

bisnis elektronik. Dengan kata lain, bertukar layanan dengan bantuan jaringan 

komunikasi publik atau swasta, termasuk internet dalam rangka mencapai nilai 

tambah. Perusahaan (bisnis), lembaga publik (administrasi), serta pribadi 

(konsumen) dapat menjadi penyedia layanan dan konsumen Jasa. Yang 

penting adalah bahwa hubungan bisnis elektronik menghasilkan nilai tambah, 

yang dapat mengambil bentuk baik moneter atau kontribusi tak berwujud.

Berikut adalah gambar yang menunjukkan tiga kelompok yang paling 

penting dari peserta pasar, bersama dengan kemungkinan koneksi bisnis 

mereka. Masing-masing peserta dapat muncul sebagai penyedia atau 

konsumen layanan. Dengan demikian, sembilan hubungan bisnis dasar 

berkembang secara total.

a. Consumer to Consumer (C2C): Transaksi barang atau jasa yang 

dilakukan konsumen ke konsumen. C2C dibagi dalam 2 model yaitu 

marketplace dan classifed. Dalam model marketplace, konsumen sebagai 

penyedia barang dan jasa membutuhkan platform sebagai wadah 

transaksi/pihak ke-3. Di dalam platform tersebut, konsumen yang bertindak 

sebagai penjual dapat memposting berbagai barang atau jasa yang dapat 

dibeli oleh konsumen lainnya dengan cara Transaksi non tunai. Contoh

Tokopedia, Bukalapak, Shoope, dll. Untuk model classified, website/aplikasi 

sebagai tempat untuk costumer sebagai penjual memposting barang atau 

jasa beserta infomasi lainnya dan costumer sebagai pembeli pencari barang 

atau jasa. Model ini memberikan kebebasan terhadap penjual dan pembeli 

untuk bertransaksi secara langsung dengan sistem cash on delivery (COD), 

dan pihak website/aplikasi tidak memfasilitasi transaksi jual beli online. 

Contoh OLX dan Kaskus.

b. Consumer to Business (C2B): Transaksi jual beli produk atau jasa 

dilakukan dari konsumen/perorangan kepada perusahaan. Contoh supir 

truck/mobil box menawarkan jasa angkut dan antar barang pada aplikasi 

GoBox/Delivery, dan usaha/perusahaan yang membutuhkan jasa angkut 

dan antar barang memesan via aplikasi tersebut dengan kesepakatan harga 

yang tercantum dalam aplikasi.

c. Consumer/Citizen to Administrator/Government (C2A): proses transaksi 

elektronik yang dilakukan individu kepada Lembaga pemerintah. Contoh 

pembayaran pajak, iuran bpjs secara online.

d. Business to Consumer (B2C): proses transaksi yang dilakukan antara 

produsen barang atau jasa langsung kepada konsumen akhir, Contoh 

website bro.do adalah produsen sepatu lokal yang memproduksi sepatu 

dan menjualnya langsung kepada konsumen dengan stok yang tersedia 

atau dengan pre-order.

e. Business to Business (B2B): proses transaksi online yang dilakukan antar 

perusahaan atau jenis usaha barang atau jasa secara tender atau lelang. 

Contoh perusahaan konveksi membutuhkan bahan baku kain, melakukan 

tender pengadaan bahan baku kain melalui website eproc.id.

f. Business to Administration/Government (B2A): E-Commerce yang 

menjual produk atau jasa kepada lembaga pemerintahan melalui sistem 

tender. Contoh Perusahaan A mengikuti tender online yang diadakan 

pemerintah daerah DKI Jakarta melalui website lpse.jakarta.go.id.

g. Administration/Government to Consumer (A2C): pemerintah 

membangun dan menerapkan portofolio teknologi informasi dengan tujuan 

memperbaiki hubungan interaksi dengan masyarakat. Contoh e-Tilang 

adalah aplikasi yang dibuat untuk masyarakat mengetahui besaran denda 

tilang sesuai dengan surat tilang yang diterima,

h. Administration/Government to Business (A2B): membentuk lingkungan 

bisnis yang kondusif secara online agar perekonomian sebuah negara 

berjalan dengan semestinya. Contoh bisnis atau usaha dapat melaporkan 

setoran pajaknya kepada KPP secara online melalui website pajak.go.id.

i. Administration/Government to Administration/Government (A2A):

kebutuhan interaksi antara satu pemerintah dengan pemerintah lainnya 

setiap harinya dilakukan secara online. Contohnya sistem online antara 

pemerintahan pusat dengan kedutaan di luar negri untuk mendata warga 

negaranya saat di luar negri.

Sebuah toko elektronik (juga sering disebut toko online) adalah sistem 

perangkat lunak berbasis yang menawarkan barang dan jasa, menghasilkan 

tawaran/penawaran, menerima pesanan, dan menangani pengiriman dan mode 

pembayaran.

Gambar berikut menunjukkan garis kasar dari sebuah toko elektronik 

berdasarkan eSarine produk. Pada prinsipnya, setiap toko online terdiri dari 

etalase dan backfront. Pelanggan online hanya memiliki akses ke etalase dan 

dapat mencari informasi tentang produk dan layanan, memesannya sesuai 

kebutuhan, membayar dan menerimanya. Akses ke backfront khusus 

disediakan untuk operator toko. Disini produk dan layanan yang dimasukkan ke 

dalam katalog produk dan berbagai prosedur yang digunakan untuk memesan, 

membayar, dan pembelian yang ditetapkan.

a. Pendaftaran pelanggan online, seorang pengunjung ke toko elektronik 

dapat mendaftar dengan mengisi username/email beserta password untuk 

keamanan lebih biasanya ditambahkan nomor telpon untuk verifikasi dan 

capcha untuk menghindari autoboot/robot yang registrasi.

b. Profil pelanggan dan administrasi pelanggan, data pribadi customer 

dimasukkan ke dalam database. Selain itu upaya dibuat untuk membangun 

profil tertentu berdasarkan perilaku pelanggan. Dengan demikian, 

penawaran yang paling tepat dapat disajikan kepada setiap pelanggan. 

Namun, aturan komunikasi dan informasi yang diminta oleh pengguna 

harus dipertimbangkan dan dihormati.

c. Katalog produk dengan katalog listing, produk dan layanan direkam 

dalam katalog produk, dengan atau tanpa harga yang dikutip. Tergantung 

pada sistem diskon yang dipilih dan penetapan harga pelanggan individu, 

harga dikutip dihitung dan ditentukan hanya ketika membuat penawaran. 

Produk individu diringkas dalam kategori sehingga organisasi toko online 

jelas.

d. Menawarkan dan memesan, menggunakan komponen perangkat lunak ini, 

penawaran dapat dihasilkan barang dan Jasa dapat dibeli sesuai 

kebutuhan. Keranjang belanja elektronik atau keranjang belanja digunakan 

oleh pengguna untuk memesan barang dan jasa yang dipilih, dan jika perlu 

untuk menunjukkan harga total dengan diskon.

e. Mode pembayaran, jika pelanggan puas dengan urutannya dan 

kesepakatan harga dan pengiriman yang terkait, maka dia dapat 

mengaktifkan pembelian dengan tombol order. Tergantung pada sistem 

pembayaran, baik proses pembayaran dipicu (misalnya, faktur diberikan) 

atau pembayaran dikreditkan secara langsung (misalnya, pembayaran 

dengan kartu kredit dan Payment Gateway).

f. Pilihan pengiriman, jenis pengiriman biasanya ditawarkan oleh toko atau 

penjual, jenis yang ditawarkan beragam pilihan waktu pengiriman, dan 

asuransi pada saat pengiriman.

g. Ukuran koneksi pelanggan, kontak pelanggan dipertahankan setelah 

pembelian dengan menawarkan informasi penting barang jual dan jasa.

Langkah ini membuat kontak pelanggan dapat melalui barang dan jasa dan 

meningkatkan koneksi pelanggan.

h. Konstruksi dan operasi, sebuah toko elektronik harus direncanakan dan 

dipersiapkan secara rinci. Selain itu, keputusan penting harus dibuat. 

Produk dan layanan manakah yang harus ditawarkan secara online? 

Apakah toko elektronik harus ditawarkan dalam beberapa bahasa, dan jika 

demikian, bahasa yang lebih disukai? Apakah ada perbedaan dalam 

pengaturan untuk penawaran, pembayaran, dan kesimpulan dibandingkan.

Sistem Pembayaran melalui E-Commerce memerlukan suatu 

persyaratan yang mencangkup :

a. Konfidensialitas untuk menjamin bahwa konsumen, pedagang dan informasi 

transaksi pembayaran tetap konfidensial.

b. Integritas dari semua data yang ditransmisikan melalui jaringan publik 

seperti internet.

c. Otentikasi dari pihak pembeli maupun pihak pedagang.

d. Keamanan berkaitan dengan perlindungan atau jaminan keamanan dari 

pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

e. Mekanisme privacy untuk pertukaran informasi yang sifatnya umum 

maupun pertukaran data pembayaran.

f. Divisibilitas, berkaitan dengan spesifikasi praktis transaksi baik untuk 

volume besar maupun transaksi skala kecil.

g. Interoperabilitas dari perangkat lunak, maupun jaringan dari penerbit kartu 

kredit dan perbankan.